1. Pendahuluan

Selamat datang di website resmi TIM Travel RMM ("Website").

Ketentuan Pengguna ini ("Ketentuan", "Syarat & Ketentuan", atau "Terms & Conditions") mengatur akses dan penggunaan Website yang dikelola oleh TIM Travel RMM ("TIM Travel", "Kami", atau "Perusahaan").

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan Website ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan Website.

Ketentuan Pengguna ini berlaku bagi seluruh pengunjung dan pengguna Website, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna yang mengakses informasi mengenai layanan Tour & Travel, Event & Training, Portofolio, Blog, serta fitur komunikasi yang tersedia pada Website.

2. Definisi

Dalam Ketentuan Pengguna ini:

"Website" berarti situs web resmi yang dikelola oleh TIM Travel RMM beserta seluruh halaman, fitur, konten, dan layanan digital yang tersedia di dalamnya.

"Pengguna" berarti setiap individu atau pihak yang mengakses atau menggunakan Website.

"Konten" berarti seluruh materi yang tersedia di Website, termasuk namun tidak terbatas pada teks, artikel, gambar, foto, video, logo, ikon, desain, grafis, informasi layanan, portofolio, dan materi lainnya.

"Layanan" berarti layanan yang ditawarkan atau diinformasikan melalui Website, termasuk layanan Tour & Travel, Event & Training, serta layanan lain yang disediakan oleh TIM Travel RMM.

3. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan Website, Pengguna dianggap telah:

1. Membaca dan memahami Ketentuan Pengguna ini;

2. Menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang berlaku;

3. Bersedia menggunakan Website secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku;

4. Memahami bahwa informasi yang tersedia di Website dapat diperbarui atau berubah dari waktu ke waktu.

Apabila Pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan Website. Ketentuan Pengguna ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi yang berlaku pada Website.

4. Penggunaan Website

Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Website untuk tujuan yang sah, termasuk:

• Mendapatkan informasi mengenai TIM Travel RMM;

• Mempelajari layanan Tour & Travel;

• Mempelajari layanan Event & Training;

• Melihat portofolio kegiatan dan layanan;

• Membaca artikel atau informasi yang tersedia pada Blog;

• Menghubungi TIM Travel RMM melalui saluran komunikasi yang tersedia;

• Mengajukan pertanyaan atau permintaan informasi mengenai layanan.

Pengguna wajib menggunakan Website secara wajar, bertanggung jawab, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengguna dilarang menggunakan Website untuk:

1. Melakukan tindakan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku;

2. Mengakses sistem atau bagian Website secara tidak sah;

3. Melakukan peretasan, eksploitasi kerentanan, atau upaya memperoleh akses tanpa izin;

4. Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur dan sistem Website secara tidak wajar;

5. Menyebarkan virus, malware, ransomware, atau kode berbahaya lainnya;

6. Mengirimkan spam atau pesan yang tidak relevan secara berulang melalui formulir atau saluran komunikasi Website;

7. Menggunakan Website untuk melakukan penipuan atau aktivitas yang merugikan pihak lain;

8. Menggunakan bot, crawler, scraper, atau sistem otomatis lainnya untuk mengakses atau mengambil data Website secara tidak sah;

9. Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan Konten Website untuk tujuan komersial tanpa izin;

10. Melakukan tindakan lain yang dapat mengganggu keamanan, integritas, atau ketersediaan Website.

TIM Travel RMM berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu apabila terdapat penggunaan Website yang melanggar Ketentuan Pengguna ini atau ketentuan hukum yang berlaku.

5. Informasi Layanan

Informasi mengenai layanan Tour & Travel, Event & Training, dan layanan lainnya yang ditampilkan pada Website disediakan untuk memberikan gambaran umum kepada Pengguna.

Informasi tersebut dapat mencakup:

• Deskripsi layanan;

• Paket perjalanan;

• Destinasi;

• Durasi;

• Fasilitas;

• Harga atau harga mulai dari;

• Portofolio;

• Informasi kegiatan;

• Informasi lainnya yang relevan.

Informasi pada Website dapat berubah, diperbarui, ditambahkan, atau dihapus dari waktu ke waktu sesuai dengan kondisi dan kebutuhan operasional TIM Travel RMM.

Informasi mengenai harga, ketersediaan paket, fasilitas, jadwal, destinasi, dan detail layanan dapat berbeda berdasarkan kebutuhan, periode, jumlah peserta, kondisi operasional, atau kesepakatan antara Pengguna dan TIM Travel RMM.

Oleh karena itu, informasi yang terdapat pada Website tidak selalu merupakan penawaran final atau kontrak layanan yang mengikat.

Untuk memperoleh informasi terbaru dan memastikan ketersediaan layanan, Pengguna disarankan untuk menghubungi TIM Travel RMM melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia.

6. Permintaan Layanan dan Komunikasi melalui WhatsApp

Website dapat menyediakan tombol atau tautan yang mengarahkan Pengguna ke layanan komunikasi pihak ketiga, termasuk WhatsApp.

Ketika Pengguna memilih untuk menghubungi TIM Travel RMM melalui WhatsApp atau saluran komunikasi lainnya, komunikasi tersebut dapat tunduk pada syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi yang berlaku pada platform pihak ketiga tersebut.

Penggunaan tombol atau tautan WhatsApp pada Website tidak secara otomatis dianggap sebagai pemesanan atau konfirmasi layanan.

Setiap pemesanan, kerja sama, atau penggunaan layanan TIM Travel RMM akan tunduk pada kesepakatan dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh Konten yang tersedia pada Website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama dan logo TIM Travel RMM;

• Logo dan identitas visual;

• Teks dan tulisan;

• Artikel;

• Foto;

• Video;

• Desain Website;

• Tata letak;

• Grafis;

• Ikon;

• Ilustrasi;

• Materi promosi;

• Portofolio kegiatan;

• Konten lainnya,

merupakan milik TIM Travel RMM dan/atau digunakan secara sah berdasarkan hak atau izin yang dimiliki oleh TIM Travel RMM.

Seluruh Konten tersebut dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai Hak Kekayaan Intelektual dan Hak Cipta.

Pengguna tidak diperkenankan untuk:

1. Menyalin atau menggandakan Konten secara keseluruhan atau sebagian tanpa izin;

2. Mengubah atau memodifikasi Konten tanpa izin;

3. Mendistribusikan atau mempublikasikan kembali Konten untuk kepentingan komersial tanpa izin;

4. Menggunakan logo atau identitas merek TIM Travel RMM tanpa persetujuan;

5. Mengklaim Konten sebagai milik pribadi atau pihak lain;

6. Melakukan plagiarisme terhadap karya atau materi yang tersedia pada Website.

Penggunaan Konten untuk keperluan pribadi dan non-komersial dapat dilakukan sepanjang tidak menghilangkan atribusi, tidak mengubah substansi Konten, dan tidak menimbulkan kesan adanya hubungan atau dukungan resmi dari TIM Travel RMM tanpa persetujuan.

Permintaan penggunaan Konten untuk kepentingan komersial atau publikasi dapat disampaikan kepada TIM Travel RMM untuk memperoleh izin terlebih dahulu.

8. Dokumentasi Kegiatan, Portofolio, dan Materi Promosi

Dalam kegiatan Tour & Travel, Event & Training, dan kegiatan lainnya yang diselenggarakan, dikelola, atau ditangani bersama TIM Travel RMM, dokumentasi berupa foto dan/atau video dapat dilakukan sebagai bagian dari dokumentasi kegiatan.

Dokumentasi kegiatan tersebut dapat digunakan oleh TIM Travel RMM untuk:

• Dokumentasi dan arsip perusahaan;

• Portofolio kegiatan;

• Website resmi;

• Media sosial resmi;

• Profil perusahaan;

• Presentasi perusahaan;

• Materi pemasaran;

• Materi promosi layanan TIM Travel RMM.

Penggunaan dokumentasi tersebut ditujukan untuk keperluan dokumentasi, portofolio, publikasi, dan promosi yang berkaitan dengan kegiatan dan layanan TIM Travel RMM.

TIM Travel RMM tidak bermaksud menggunakan dokumentasi tersebut untuk tujuan yang melanggar hukum, merendahkan, menyesatkan, atau merugikan pihak yang terdokumentasi.

Apabila seseorang yang dapat dikenali dalam suatu dokumentasi merasa keberatan terhadap penggunaan foto atau video tersebut, yang bersangkutan dapat menyampaikan keberatan melalui kontak resmi TIM Travel RMM.

Setiap keberatan akan ditinjau secara wajar dengan mempertimbangkan konteks dokumentasi, tujuan penggunaan, kepentingan yang sah, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan lebih lanjut mengenai pengelolaan dokumentasi yang mengandung Data Pribadi dapat dilihat pada Kebijakan Privasi TIM Travel RMM.

9. Konten dari Pengguna

Apabila Website menyediakan fitur yang memungkinkan Pengguna mengirimkan informasi, pertanyaan, komentar, atau materi tertentu kepada TIM Travel RMM, Pengguna bertanggung jawab atas informasi atau materi yang disampaikan.

Pengguna wajib memastikan bahwa materi yang dikirimkan:

• Tidak melanggar hukum;

• Tidak mengandung malware atau kode berbahaya;

• Tidak mengandung konten yang bersifat mengancam, menghina, atau merugikan pihak lain;

• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;

• Tidak mengandung informasi yang diperoleh secara tidak sah.

TIM Travel RMM berhak menolak, menghapus, atau tidak menindaklanjuti konten yang dianggap melanggar Ketentuan Pengguna ini atau ketentuan hukum yang berlaku.

10. Akurasi Informasi

TIM Travel RMM berupaya menyediakan informasi yang akurat dan relevan pada Website.

Namun, Kami tidak menjamin bahwa seluruh informasi yang tersedia pada Website akan selalu:

• Akurat secara mutlak;

• Lengkap;

• Selalu diperbarui;

• Bebas dari kesalahan;

• Selalu tersedia.

Pengguna disarankan untuk melakukan konfirmasi secara langsung kepada TIM Travel RMM sebelum mengambil keputusan berdasarkan informasi yang tersedia pada Website, khususnya mengenai harga, ketersediaan layanan, jadwal, destinasi, fasilitas, dan ketentuan layanan.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Website dan seluruh Konten di dalamnya disediakan sebagaimana adanya ("as is") dan sebagaimana tersedia ("as available").

Sejauh diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, TIM Travel RMM tidak bertanggung jawab atas:

1. Gangguan atau ketidaktersediaan Website yang disebabkan oleh faktor teknis atau keadaan di luar kendali Kami;

2. Gangguan pada server, jaringan internet, penyedia hosting, atau layanan pihak ketiga;

3. Kerugian yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam mengakses Website;

4. Kesalahan atau ketidakakuratan informasi yang berasal dari sumber pihak ketiga;

5. Gangguan atau perubahan pada layanan pihak ketiga yang terhubung dengan Website;

6. Kerugian yang timbul akibat penggunaan Website yang tidak sesuai dengan Ketentuan Pengguna ini;

7. Kejadian di luar kendali wajar TIM Travel RMM.

Pembatasan tanggung jawab ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum yang berlaku tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menyediakan tautan atau integrasi menuju situs, platform, atau layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

• WhatsApp;

• Google Maps;

• Instagram;

• Platform media sosial lainnya;

• Layanan analitik;

• Situs atau platform eksternal lainnya.

Tautan tersebut disediakan untuk kemudahan Pengguna.

TIM Travel RMM tidak memiliki kendali atas isi, keamanan, kebijakan privasi, maupun ketentuan penggunaan yang berlaku pada situs atau layanan pihak ketiga.

Penggunaan situs atau layanan pihak ketiga sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan tunduk pada syarat serta kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia layanan.

TIM Travel RMM tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak yang timbul akibat penggunaan layanan pihak ketiga tersebut.

13. Perubahan dan Ketersediaan Website

TIM Travel RMM berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, penambahan, atau penghapusan terhadap:

• Konten Website;

• Fitur Website;

• Struktur Website;

• Tampilan Website;

• Layanan digital;

• Informasi yang tersedia.

Perubahan tersebut dapat dilakukan sewaktu-waktu untuk kebutuhan pengembangan, pemeliharaan, keamanan, atau peningkatan layanan.

Kami juga berhak untuk melakukan penghentian sementara atau pembatasan akses Website apabila diperlukan untuk pemeliharaan, perbaikan, peningkatan sistem, atau alasan keamanan.

Kami akan berupaya melakukan pemeliharaan dengan cara yang wajar untuk meminimalkan gangguan terhadap Pengguna.

14. Pelanggaran Ketentuan

Apabila Pengguna melakukan pelanggaran terhadap Ketentuan Pengguna ini, TIM Travel RMM dapat mengambil tindakan yang dianggap perlu sesuai dengan tingkat pelanggaran dan ketentuan hukum yang berlaku.

Tindakan tersebut dapat mencakup:

• Membatasi akses terhadap Website;

• Menghentikan akses Pengguna;

• Menghapus konten atau komunikasi yang melanggar;

• Melakukan investigasi terhadap aktivitas yang mencurigakan;

• Melaporkan tindakan yang diduga melanggar hukum kepada pihak yang berwenang;

• Mengambil tindakan hukum apabila diperlukan.

15. Privasi dan Perlindungan Data Pribadi

Penggunaan Data Pribadi yang dikumpulkan melalui Website diatur berdasarkan Kebijakan Privasi TIM Travel RMM.

Dengan menggunakan Website, Pengguna memahami bahwa pemrosesan Data Pribadi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi sebelum memberikan Data Pribadi atau menggunakan fitur yang memerlukan informasi pribadi.

16. Perubahan Ketentuan Pengguna

TIM Travel RMM dapat memperbarui atau mengubah Ketentuan Pengguna ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

• Perubahan layanan;

• Perubahan fitur Website;

• Perkembangan teknologi;

• Perubahan kebijakan internal;

• Perubahan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui Website dengan mencantumkan tanggal "Terakhir Diperbarui".

Dengan tetap mengakses dan menggunakan Website setelah perubahan tersebut dipublikasikan, Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan Pengguna yang telah diperbarui.

Kami menyarankan Pengguna untuk meninjau Ketentuan Pengguna ini secara berkala.

17. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Pengguna ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Website atau penerapan Ketentuan Pengguna ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai penyelesaian yang baik bagi para pihak.

Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.

Untuk keperluan penyelesaian sengketa melalui jalur pengadilan, para pihak sepakat memilih domisili hukum pada pengadilan yang berwenang di wilayah Kota Bogor, Jawa Barat, tanpa mengurangi hak para pihak untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa lain yang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

18. Informasi Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Pengguna ini, penggunaan Website, atau layanan TIM Travel RMM, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

TIM Travel RMM

Kami akan berupaya menanggapi setiap pertanyaan atau permintaan yang disampaikan melalui saluran resmi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan jenis permintaan dan ketentuan yang berlaku.