Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

TIM Travel RMM ("TIM Travel", "Kami", atau "Perusahaan") menghormati dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi setiap pengunjung dan Pengguna layanan Kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang diperoleh melalui website TIM Travel RMM ("Website"), termasuk ketika Anda mengakses Website, menghubungi Kami melalui saluran komunikasi yang tersedia, atau menggunakan layanan dan fitur yang Kami sediakan.

Kebijakan Privasi ini disusun dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi dan privasi.

Dengan mengakses atau menggunakan Website Kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menyarankan Anda untuk tidak memberikan Data Pribadi yang tidak diperlukan kepada Kami dan/atau menghentikan Penggunaan Website.

2. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis informasi, baik yang diberikan secara langsung oleh Anda maupun yang dikumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan Website.

2.1. Data yang Diberikan Secara Sukarela

Data Pribadi yang dapat Anda berikan kepada Kami antara lain:

• Nama;

• Nomor telepon atau nomor WhatsApp;

• Informasi atau pesan yang Anda sampaikan ketika menghubungi Kami;

• Informasi yang diperlukan untuk kebutuhan konsultasi atau permintaan layanan;

• Informasi lain yang secara sukarela Anda berikan kepada Kami melalui saluran komunikasi resmi.

Kami hanya akan meminta dan memproses data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat data dikumpulkan.

2.2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses Website, beberapa informasi teknis dapat dikumpulkan secara otomatis, termasuk:

• Alamat IP;

• Jenis perangkat yang digunakan;

• Sistem operasi;

• Jenis dan versi browser;

• Halaman yang dikunjungi;

• Waktu dan durasi kunjungan;

• Sumber rujukan kunjungan;

• Informasi aktivitas dan interaksi Pengguna dengan Website;

• Data teknis lainnya yang diperlukan untuk pengoperasian dan keamanan Website.

Data tersebut dapat dikumpulkan melalui layanan analitik yang Kami gunakan untuk memahami Penggunaan Website dan meningkatkan kualitas layanan.

3. Teknologi Analitik

Website Kami menggunakan layanan analitik, termasuk namun tidak terbatas pada Google Analytics, untuk membantu Website berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman Pengguna, serta memahami bagaimana pengunjung menggunakan Website. Informasi tersebut dapat digunakan untuk memahami pola kunjungan, mengukur performa Website, dan melakukan peningkatan terhadap konten maupun pengalaman Pengguna. 

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat digunakan untuk tujuan berikut:

1. Menanggapi pertanyaan, permintaan informasi, konsultasi, atau komunikasi yang disampaikan oleh pengunjung;

2. Menindaklanjuti permintaan terkait layanan Tour & Travel, Event & Training, dan layanan lainnya;

3. Menghubungi Pengguna melalui saluran komunikasi yang diberikan, termasuk email, telepon, atau WhatsApp;

4. Memberikan informasi atau layanan yang diminta oleh Pengguna;

5. Meningkatkan kualitas, fungsi, keamanan, dan performa Website;

6. Menganalisis pola Penggunaan Website melalui data analitik;

7. Melakukan evaluasi dan pengembangan produk, layanan, serta pengalaman Pengguna;

8. Melakukan pemeliharaan, pengamanan, dan pencegahan penyalahgunaan Website;

9. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

5. Dokumentasi Foto dan Video Kegiatan

Dalam pelaksanaan kegiatan Tour & Travel, Event & Training, dan/atau kegiatan lain yang diselenggarakan, dikelola, atau ditangani bersama TIM Travel RMM, Kami dapat melakukan dokumentasi berupa foto dan/atau video sebagai bagian dari dokumentasi kegiatan.

Dokumentasi tersebut dapat memuat peserta, tamu, narasumber, panitia, atau pihak lain yang hadir dan berpartisipasi dalam kegiatan.

TIM Travel RMM berhak menggunakan dokumentasi foto dan/atau video kegiatan tersebut untuk tujuan:

• Dokumentasi dan arsip kegiatan;

• Portofolio kegiatan dan pengalaman perusahaan;

• Publikasi pada Website;

• Publikasi pada media sosial resmi;

• Materi presentasi dan profil perusahaan;

• Materi pemasaran dan promosi layanan TIM Travel RMM di masa mendatang.

Penggunaan dokumentasi tersebut dilakukan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan dokumentasi, portofolio, publikasi, dan promosi kegiatan serta layanan TIM Travel RMM, dan bukan untuk tujuan lain yang melanggar hukum atau merugikan pihak yang terdokumentasi. 

Dengan mengikuti atau menghadiri kegiatan yang diselenggarakan atau ditangani bersama TIM Travel RMM, peserta dan pihak yang hadir diharapkan memahami bahwa dokumentasi kegiatan dapat dilakukan dan digunakan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini.

Apabila seseorang merasa keberatan atas Penggunaan foto atau video yang menampilkan dirinya secara dapat dikenali, yang bersangkutan dapat menyampaikan permintaan atau keberatan kepada TIM Travel RMM melalui kontak resmi yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Setiap permintaan akan ditinjau dan ditangani secara wajar dengan mempertimbangkan konteks Penggunaan, tujuan dokumentasi, kepentingan yang sah, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

TIM Travel RMM tidak bermaksud menggunakan dokumentasi foto atau video untuk tujuan yang merendahkan, menyesatkan, mencemarkan nama baik, atau merugikan pihak yang terdokumentasi.

6. Pemberian dan Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

TIM Travel RMM tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau diakses oleh pihak ketiga yang membantu Kami dalam menjalankan Website dan layanan, sepanjang diperlukan dan sesuai dengan tujuan pemrosesan yang sah. Pihak tersebut dapat mencakup penyedia layanan teknologi, hosting, analitik, komunikasi, keamanan, atau layanan pendukung lainnya.

Kami dapat mengungkapkan atau memberikan akses terhadap Data Pribadi apabila:

1. Diperlukan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan;

2. Diminta secara resmi oleh instansi pemerintah atau aparat penegak hukum yang berwenang;

3. Diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, aset, atau kepentingan hukum TIM Travel RMM;

4. Diperlukan untuk mencegah, mendeteksi, atau menangani tindakan yang melanggar hukum atau penyalahgunaan layanan;

5. Pengguna telah memberikan persetujuan atau terdapat dasar pemrosesan lain yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila terdapat Penggunaan atau pemrosesan Data Pribadi oleh penyedia layanan pihak ketiga, Kami akan berupaya memastikan bahwa pemrosesan tersebut dilakukan sesuai dengan tujuan yang relevan dan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, Penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penghancuran yang tidak sah.

Langkah-langkah keamanan yang dapat diterapkan meliputi:

• Penggunaan koneksi HTTPS/SSL pada Website;

• Pengendalian akses terhadap sistem dan data;

• Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan dan kewenangan;

• Pemantauan dan pemeliharaan sistem secara berkala;

• Pengujian dan pemindaian keamanan sistem sesuai kebutuhan;

• Penerapan praktik keamanan aplikasi dan infrastruktur yang relevan.

Data Pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesannya, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau untuk kepentingan bisnis yang sah, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Hak Pengguna sebagai Pemilik Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna sebagai Pemilik Data Pribadi dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;

• Meminta akses terhadap Data Pribadi yang berkaitan dengan dirinya;

• Meminta perbaikan atau pembaruan Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;

• Meminta penghapusan Data Pribadi dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku;

• Menarik persetujuan terhadap pemrosesan Data Pribadi apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

• Meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi dalam kondisi tertentu;

• Menyampaikan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai dengan dasar dan ketentuan hukum yang berlaku;

• Mengajukan permintaan atau keluhan terkait pengelolaan Data Pribadi.

Untuk menggunakan hak tersebut, Pengguna dapat menghubungi Kami melalui informasi kontak yang tercantum dalam bagian Informasi Kontak.

Kami dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan terkait Data Pribadi. Permintaan akan diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan dengan mempertimbangkan kewajiban hukum serta kepentingan yang sah dari TIM Travel RMM.

9. Tautan ke Situs atau Layanan Pihak Ketiga

Website Kami dapat memuat tautan menuju situs, platform, atau layanan pihak ketiga, termasuk media sosial dan layanan eksternal lainnya.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap praktik privasi, kebijakan, atau konten yang terdapat pada situs dan layanan pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan Data Pribadi atau menggunakan layanan mereka.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

TIM Travel RMM dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui Website dengan mencantumkan tanggal "Terakhir Diperbarui" pada bagian atas dokumen ini.

Kami menyarankan Pengguna untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana Kami mengelola Data Pribadi.

11. Informasi Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keberatan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi atau pengelolaan Data Pribadi oleh TIM Travel RMM, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

TIM Travel RMM

Kami akan berupaya menanggapi setiap pertanyaan atau permintaan yang disampaikan melalui saluran resmi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan jenis permintaan dan ketentuan yang berlaku.